2021/6/1 AT＆Tへの接続を確認しました。理由は不明ですが、現在は利用可能です。
2021年5月26日午後未明(CDT 2PMぐらい？)、いつものようにアメリカ放題でYoutubeを聞き流していると、突然動画が止まってしまいました。
画面を見ると、データ通信を示す[3G/4G]マークが無くなり、アンテナバーも0本になっています。
Sprintの狭く不安定なエリアに暮らしていた私は動じません。慌てずに下記手順でネットワーク再接続を試みます。
1．機内モードON、5秒後にOFF →復帰せず(圏外)
2．SIMカードを抜き差し →復帰せず(圏外)
3．ネットワーク選択を「自動」 →Sprint 4G表示
4．再度手動でAT&Tを選択 →圏外表示
ここまでで解決できないということは、考えられることは「ネットワーク側でローミングがうまくいっていない」、「SIMカードが壊れている」、「iPhone内の通信パラメータ設定の不整合が発生」が考えられます。さらに追及してみます。
5．iPhoneのネットワーク設定リセット →復帰せず(圏外)
6．妻のアメリカ放題回線でAT&Tを選択 →圏外表示
残りはネットワーク要因。ということでカスタマーセンターへ確認いたします。
・Twitter→応答なし
・チャットサポート→ロボット応答のみでオペレータ対応ボタンが表示されず
やっぱり最後は対人の電話確認が一番確実ですね。電話会社だけに。
海外対応カスタマーサポートに電話です。電話料無料、かつ、自動音声の案内が無く、オペレーターがすぐに出てくれるため第一印象は上々です。
・最近、AT&Tに接続できないという問い合わせが数件来ている
・が、AT&Tの障害情報は出ていない(5/29 14:20時点)
・端末の初期化、またはSIM交換
・時間、場所を変えて試してほしい
なんとも当たり障りのないアドバイスをいただき電話を切りました。
ただ、AT&Tに接続できないという数件の問い合わせから、AT&T側のピンポイントエリア障害という可能性が高いので、アドバイスいただいた通り時間と場所を変えて試してみます。
P.S.
5/23～24にかけて、Sprintの障害があったようです。これと関係しているかな？
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/internationalfailure/20210523_01/
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